わたしのVAIOは、avast!（アバスト）という ウイルス対策ソフトウェアを入れている。
評判の良いフリーソフトだ。
そのVAIOだが、
先日、電源を入れると、ブルーの画面に白文字の英語がズラっと。
次に、
黒画面で「Windowsエラー回復処理」と出て、
勝手にシャットダウン。
再度、電源を入れてもまた勝手にシャットダウンのくり返し。
ループしている状態。
というトラブルに見舞われた。
セーフモードで起動はできる。
えらそうに語っているわたしも、そんなにＰＣに詳しいわけじゃない。
この時点で原因がわからず、ややあせる。
よくよく思い出してみると、前日に
avast!のウェブシールドが「停止」のまま実行できない状態になっていたのを思い出した。
もちろん「突然」である。
「実行」をクリックしても無反応。
何かのソフトが悪さをしているかも？と考えた結果、
ウォークマンに音楽を取りこむソフトをバージョンアップしていたので、
そのソフト（ソニー製）を削除。
するとアバストは正常に♪
ウェブシールドも実行でＯＮに。
な～んだ、と軽く考え、その日はそのままシャットダウン。
ところが翌々日、上記のような状態になり、
セーフモードでしかＰＣが立ちあがらない。
結局、ソニーサポートへ電話。
まだ買ってから半年のＰＣなので無料でサポートしてくれた。
とても感じのよい女性が対応してくれた（「さようでございます♪」という丁寧さ）
購入後３年経ったら有料になるらしいので、
まあ、有料ならこのくらい丁寧に対応しないと
お客さんは怒るかもね。
なんせ、トラブルの真っ最中に電話するんだから
（わたしもだけど）結構、殺気立つ。
イライラをオペレーターにぶつけてしまいそうになるのを
必死でこらえている状態だもの。
話をもどして、
結局、治ったのかどうか？
治りました。
詳細は次回に。
評判の良いフリーソフトだ。
そのVAIOだが、
先日、電源を入れると、ブルーの画面に白文字の英語がズラっと。
次に、
黒画面で「Windowsエラー回復処理」と出て、
勝手にシャットダウン。
再度、電源を入れてもまた勝手にシャットダウンのくり返し。
ループしている状態。
というトラブルに見舞われた。
セーフモードで起動はできる。
えらそうに語っているわたしも、そんなにＰＣに詳しいわけじゃない。
この時点で原因がわからず、ややあせる。
よくよく思い出してみると、前日に
avast!のウェブシールドが「停止」のまま実行できない状態になっていたのを思い出した。
もちろん「突然」である。
「実行」をクリックしても無反応。
何かのソフトが悪さをしているかも？と考えた結果、
ウォークマンに音楽を取りこむソフトをバージョンアップしていたので、
そのソフト（ソニー製）を削除。
するとアバストは正常に♪
ウェブシールドも実行でＯＮに。
な～んだ、と軽く考え、その日はそのままシャットダウン。
ところが翌々日、上記のような状態になり、
セーフモードでしかＰＣが立ちあがらない。
結局、ソニーサポートへ電話。
まだ買ってから半年のＰＣなので無料でサポートしてくれた。
とても感じのよい女性が対応してくれた（「さようでございます♪」という丁寧さ）
購入後３年経ったら有料になるらしいので、
まあ、有料ならこのくらい丁寧に対応しないと
お客さんは怒るかもね。
なんせ、トラブルの真っ最中に電話するんだから
（わたしもだけど）結構、殺気立つ。
イライラをオペレーターにぶつけてしまいそうになるのを
必死でこらえている状態だもの。
話をもどして、
結局、治ったのかどうか？
治りました。
詳細は次回に。
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